Prezamos pela transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes. Por isso, desenvolvemos esta política para esclarecer como funcionam os envios, trocas e devoluções em nossa loja.
🚚 Política de Frete
📦 Envio dos pedidos
Todos os pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
⏱️ Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localização e a forma de envio escolhida.
Estimativa média:
- Sudeste: 3 a 7 dias úteis
- Sul: 4 a 8 dias úteis
- Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis
- Norte/Nordeste: 7 a 15 dias úteis
⚠️ O prazo começa a contar após a postagem do pedido.
💰 Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base em:
- CEP do cliente
- Peso e dimensões do produto
📍 Rastreamento
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.
🚫 Tentativas de entrega
Caso não haja ninguém para receber:
- Serão realizadas até 3 tentativas de entrega
- Após isso, o pedido poderá retornar ao remetente
⚠️ Possíveis atrasos
Podem ocorrer atrasos por fatores externos como:
- Greves
- Problemas logísticos
- Alta demanda
❗ Endereço incorreto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por erro no endereço, será necessário o pagamento de novo frete.
🔄 Política de Trocas e Devoluções
📌 Importância
Uma política clara garante:
- Mais confiança na compra
- Maior satisfação do cliente
- Melhor experiência com a marca
⏳ Prazo
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 15 dias após o recebimento do produto.
📞 Como solicitar
- Entre em contato com nosso atendimento
- Informe o número do pedido e o motivo
- Aguarde as instruções da nossa equipe
- Envie o produto conforme orientado
📦 Condições para troca/devolução
- Produto sem uso
- Embalagem original
- Com todos os acessórios
- Dentro do prazo de 15 dias
⚠️ Observações importantes
- Produtos com sinais de uso não serão aceitos
- O frete pode ser por conta do cliente (caso não seja defeito)
- Em caso de defeito, o custo é por nossa conta
❌ Exceções
- Produtos eletrônicos podem ter regras específicas
- Produtos personalizados não podem ser devolvidos
💰 Reembolso
Após análise do produto devolvido:
- O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento
- O prazo pode variar conforme a operadora do pagamento
